(Doc-Istimewa)
Karawang, mediasatu.co.id — PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menindaklanjuti keluhan konsumen terkait dugaan ketidaksesuaian kualitas Pertalite di SPBU 34.413.37, Kelurahan Payungsari, Kecamatan Pedes, Kabupaten Karawang. Konsumen menyampaikan keluhan tersebut setelah mengisi Pertalite pada 5 Oktober 2026. Dua hari berselang, tepatnya 7 Oktober 2026, konsumen mendatangi SPBU untuk melaporkan dugaan masalah kualitas bahan bakar.
Area Manager Communications, Relations & CSR Regional JBB PT Pertamina Patra Niaga, Reno Fri Daryanto, mengatakan pihaknya telah melakukan pemeriksaan awal untuk menindaklanjuti laporan tersebut. Petugas SPBU menguji massa jenis (density) BBM yang diambil dari nozzle. Hasil pengujian menunjukkan parameter tersebut masih berada dalam rentang spesifikasi yang berlaku.
SPBU kemudian melakukan pemeriksaan lanjutan pada 9 Oktober 2026. Hasil pengujian kedua juga menunjukkan nilai density Pertalite masih memenuhi rentang spesifikasi.
Pemeriksaan tidak hanya menyasar kualitas BBM, tetapi juga takaran penyaluran. Petugas melakukan pengujian menggunakan bejana ukur dan menemukan deviasi takaran yang masih berada dalam batas toleransi yang berlaku.
Pihak SPBU juga telah menjelaskan hasil pemeriksaan awal kepada konsumen. Selain itu, SPBU secara sukarela membantu biaya servis kendaraan konsumen sebagai bentuk kepedulian dan upaya menjaga hubungan baik dengan masyarakat.
Meski hasil pemeriksaan menunjukkan parameter yang diuji masih sesuai ketentuan, tindak lanjut tersebut dilakukan untuk merespons keluhan konsumen terkait kualitas Pertalite di SPBU tersebut.
